Política de privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com as regras de privacidade da Google Play.
Quem cuida dos seus dados
O Return to Life é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) atende pelo e-mail returntolifeoficial@gmail.com.
Dados obrigatórios no cadastro
Nome de exibição, PIN de 4 números (a sua credencial de acesso), idade (para confirmar que você é maior de 18 anos) e cidade. Usamos esses dados para criar a sua conta, aproximar você de pessoas que estão perto de você e manter o ambiente seguro.
Dados opcionais
E-mail de contato, foto de perfil, descrição pessoal e localização aproximada (arredondada para cerca de 1 km, somente se você permitir). Sem o e-mail o cadastro funciona normalmente, mas não conseguimos ajudar você a recuperar o PIN.
Mensagens, comunidades e denúncias
Os textos que você escreve em conversas privadas, nas publicações das comunidades, na descrição do perfil e nas denúncias são guardados para que a plataforma funcione e para permitir a moderação. As publicações das comunidades ficam visíveis para outras pessoas cadastradas.
Dados de saúde emocional (dado sensível)
O que você conta sobre a sua saúde emocional é um dado sensível. Ele só é tratado com o seu consentimento explícito, dado no cadastro (LGPD, art. 11). Esse conteúdo é mostrado apenas a pessoas cadastradas, para ajudar na escolha de conversas, e nunca é vendido.
A Luz e o provedor de inteligência artificial
As conversas com a Luz não ficam salvas na sua conta. O texto que você escreve é enviado a um provedor de inteligência artificial apenas para gerar a resposta. O que esse provedor retém segue a política dele, por isso evite escrever dados que identifiquem outras pessoas.
Chamadas de voz
A chamada de voz é opcional. A voz trafega criptografada entre os participantes (WebRTC), com apoio de servidores de sinalização e, quando necessário, de retransmissão (STUN/TURN). Não gravamos as chamadas.
Pagamentos
Os pagamentos são processados por Mercado Pago (Pix e cartão) e por Stripe. Guardamos valor, data, estado e identificador da transação para liberar o seu plano. Os dados completos do cartão ficam com a operadora e com o provedor de pagamento, não conosco.
Registros automáticos e visitas
Guardamos automaticamente registros de acesso à conta (data, hora e IP), páginas visitadas, idioma, país aproximado, a origem do acesso (por exemplo, um link do Reddit) e o evento de instalação do app. Isso serve para medir o uso, proteger contas e melhorar o site.
Com quem compartilhamos
Usamos prestadores de serviço para operar a plataforma: hospedagem do banco de dados, do armazenamento de fotos e das mensagens em tempo real; provedor de inteligência artificial (Luz); serviço de mapas que descobre a sua cidade a partir da localização (OpenStreetMap/Nominatim); processadores de pagamento (Mercado Pago e Stripe); servidores de voz (STUN/TURN). Cada um trata os dados apenas para prestar o seu serviço.
Por quanto tempo guardamos
Conta, perfil e conversas: enquanto a conta existir. Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Comprovantes de pagamento: pelo prazo da legislação fiscal. Depois que a conta é excluída, esses dados são apagados, salvo obrigação legal de guarda.
Exclusão da conta
Você pode excluir a conta a qualquer momento pelo perfil ou pela página "Excluir conta", sem precisar falar com ninguém. A exclusão apaga conta, perfil, conversas, publicações, assinatura, pagamentos vinculados e fotos. Cópias de segurança podem manter esses dados por até 30 dias.
Segurança da conta
Usamos conexão criptografada (HTTPS), regras de acesso por usuário e armazenamento privado para as fotos. O PIN é conferido de forma criptografada e existe limite de tentativas: depois de várias entradas erradas em pouco tempo, o acesso fica bloqueado por alguns minutos. Nunca pedimos o seu PIN por e-mail.
Menores de idade
O Return to Life é destinado a maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional; se tomarmos conhecimento de um cadastro assim, ele é removido.
Saúde: o que o site não é
O Return to Life não é um dispositivo médico e não faz diagnóstico, terapia ou atendimento de emergência. A Luz é uma inteligência artificial, não uma pessoa nem uma profissional de saúde. Em crise, ligue 188 (CVV) ou 190, ou procure um serviço de emergência.
Transferência internacional
Parte dos serviços que mantêm o site funciona fora do Brasil. Aplicamos as medidas de proteção previstas na LGPD e, para quem está na União Europeia, respeitamos as regras locais de proteção de dados (RGPD).
Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir os seus dados, revogar consentimentos e pedir informações sobre compartilhamentos a qualquer momento pelo perfil, pela página "Excluir conta" ou pelo e-mail de contato. Se algo não for resolvido, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Anúncios
O site pode exibir anúncios para se manter. O conteúdo das suas conversas nunca é compartilhado com anunciantes.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data acima é atualizada e o aviso aparece no site. Continuar usando o site significa concordar com a versão em vigor.